Condiciones Generales de Venta

Información detallada

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web (en adelante Sitio) la ostenta CYMA Consultores, cuya administradora es Isabel García-Dils de la Vega, con NIF 28793069J.

Este documento junto al resto de documentación que aquí se menciona, regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la adquisición de servicios y/o productos en el mismo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio web, como USUARIO del mismo, te recomendamos la lectura del Aviso Legal y la Política de Privacidad de CYMA Consultores, ya que al hacer uso de este Sitio o al solicitar la adquisición de servicios y/o productos a través del mismo, consientes quedar vinculado por las Condiciones Generales de Venta y por todo lo anteriormente mencionado.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y el uso de este Sitio, te confiere la condición de USUARIO desde que inicias la navegación por el mismo, aceptando todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento, según el caso.

Por tanto, asumes la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, extendiéndose esta responsabilidad a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras (pedidos) o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada, informándose a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).

Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo, en caso necesario. Si no nos facilitas toda la información necesaria, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de nuestro Sitio.

Este Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CYMA Consultores no asegura que el mismo cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CYMA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Como USUARIO podrás comprar en nuestro Sitio Web por los medios y formas establecidas, para lo que deberás seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de CYMA Consultores, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o espacio final de compra, finalizando al hacer clic en “Comprar”.

Asimismo, deberás cumplimentar y/o comprobar la información que en cada paso se te solicita, pudiendo durante el proceso de compra modificar los datos de la misma, antes de realizar el pago. Seguidamente, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Además, si lo deseas, podrá obtener una copia de tu factura en papel, solicitándolo a CYMA Consultores a través de nuestro formulario de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

La realización del pedido de compra o adquisición materializa tu aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta indicadas en esta página, así como las aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CYMA Consultores con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, atendiendo particularmente a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a los derechos que asisten a los Usuarios, conforme el Aviso Legal y la Política de Privacidad de nuestro Sitio Web.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los definitivos y serán indicados en euros (€), incluyendo los impuestos, salvo que se señale lo contrario o que por exigencia legal aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos, tal y como se muestran en el Sitio. Generalmente CYMA consultores realiza los servicios de envío a través de su correo electrónico info@cymaconsultores.com, salvo que nos solicites el envío por correo postal o que el producto/servicio así lo exija.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, no afectando estas posibles modificaciones a los pedidos o compras que hayas finalizado anteriormente.

Los medios de pago aceptados son las tarjetas de crédito o débito de VISA, MasterCard y American Express, así como la plataforma de pago Paygold.

CYMA Consultores utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de tus datos de pago, utilizando un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CYMA Consultores no será responsable de ningún retraso o falta de entrega, no pudiendo formalizar ningún contrato contigo, como USUARIO.

Una vez que CYMA Consultores reciba la orden de compra se realizará el cargo correspondiente en la tarjeta indicada. En todo caso, al hacer clic en “Comprar”, nos confirmarás que el método de pago utilizado es tuyo.

Generalmente, los servicios contratados deberán ser abonados con anterioridad a su prestación.

5. ENTREGA

El envío y entrega de los productos y servicios que solicites se realizarán generalmente a través del correo electrónico info@cymaconsultores.com

CYMA Consultores se compromete al envío de los productos y servicios solicitados:

  • En el mismo día de su solicitud, para el caso de licencias de caza y pesca continental, considerándose sábados, domingos y festivos incluidos (siempre y cuando recibamos tu declaración antes de las 20 horas). CYMA Consultores te enviará tu licencia definitiva por correo electrónico, pudiéndola recibir también físicamente en la dirección postal que nos facilites, en el plazo de 2-3 días por correo urgente, y 6-7 días por correo ordinario.
  • Para las licencias de pesca marítima, el envío se realizará solamente por correo postal en un plazo máximo de 48 horas. En este caso, los sábados, domingos y festivos se consideran inhábiles a efectos de entrega y tramitación de licencias.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto y/o servicio contratado o cuando así nos lo solicites, las entregas se efectuarán en el ámbito de España y de la UE. Siendo el plazo de entrega el indicado según el caso.

Si por algún motivo que nos fuera imputable, no pudiésemos cumplir con los plazos de entrega, contactaremos contigo para informarte de esta circunstancia, dándote a elegir seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que se acredite la recepción del pedido en la dirección de correo o postal convenida, lo que se hará mediante la confirmación de apertura del correo electrónico o mediante la firma de la recepción en el caso de envío postal.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo o servicio concreto de que se trate.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que detectes que se ha producido un error al introducir tus datos para procesar tu solicitud de compra, podrás modificar los mismos, poniéndose en contacto con CYMA Consultores a través de nuestro formulario de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

En cualquier caso, antes de hacer clic en el botón “Comprar” podrás hacer las modificaciones que quieras en tu solicitud de compra.

De igual forma, te aconsejamos consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer tu derecho de rectificación según lo establecido en la la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

7. DEVOLUCIONES

Cuando adquieras productos y/servicios en o a través de nuestro Sitio Web, te asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento:

Cuando realices una compra en nuestra web, te asiste el derecho a desistir de dicha compra siempre y cuando lo hagas antes de que se preste el servicio solicitado.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de nuestro formulario de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, deberás expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra.

En este caso, CYMA Consultores te reembolsará todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida, a más tardar en 5 días hábiles a partir de la fecha en la que CYMA Consultores sea informada de la decisión de tu desistimiento.

CYMA Consultores te reembolsará utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no te generará ningún coste adicional.

Como USUARIO reconoces saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como es el caso de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por CYMA Consultores, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto o servicio no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente y hacernos saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o través de nuestro formulario de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

El importe abonado por aquellos productos o servicios que sean devueltos a causa del algún defecto o error, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, CYMA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales o pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes, en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.

Igualmente, CYMA Consultores también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • Cuando se realicen envíos por correo ordinario, CYMA Consultores actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabilizará por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, como la falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras. Se ha de tener en cuenta que muchos de los servicios ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a trámites administrativos de la Junta de Andalucía, por lo que en algún caso excepcional, podrán retrasarse por causas ajenas a CYMA Consultores. No obstante, CYMA pondrá todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, sin embargo, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o de fuerza mayor.
  • CYMA Consultores no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayas utilizado como Usuario. Al mismo tiempo, CYMA tampoco se hará responsable de una devolución errónea que hayas realizado. Será tu responsabilidad devolver el producto en el estado correcto.
  • En general, CYMA Consultores no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor, como:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones así como caídas de aplicaciones públicas o privadas de las que dependa la prestación del servicio y/o producto.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, disponiendo CYMA Consultores de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la misma. CYMA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te envíemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

En todo momento, podrás enviarnos notificaciones y/o comunicarte con CYMA través de nuestro formulario de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, podremos contactar contigo y/o notificarte en tu correo electrónico o en la dirección postal que nos facilitas.

10. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se hace referencia expresa en éstas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre tú, como USUARIO, y CYMA Consultores en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

Tú, como USUARIO, y CYMA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figure expresamente en las presentes Condiciones.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que facilites a CYMA en el curso de una transacción en nuestro Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de Datos (Ver Aviso Legal y Política de Privacidad). Al acceder, navegar y/o usar este Sitio Web consientes el tratamiento de dicha información y datos, y declaras que toda la información o datos aportados son veraces.

12. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Podrás hacernos llegar  tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizarnos a través de nuestro apartado de contacto o de nuestro correo info@cymaconsultores.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra que realizas con CYMA emanara una controversia, como consumidor, podrás solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, a través del siguiente sitio web Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Última modificación: 11 de febrero de 2019.